Ogni materasso Lav System è realizzato con materiali selezionati e sottoposto a rigorosi controlli di qualità, per garantire comfort, sicurezza e durata nel tempo.

Durata

Il materasso è coperto da una garanzia commerciale di 10 anni dalla data di acquisto, comprovata da scontrino fiscale o fattura, da conservare per l'intero periodo di validità della garanzia. La garanzia commerciale si aggiunge ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente e non li sostituisce né li limita.

Che cosa copre

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione che compromettono il normale utilizzo del materasso:

• difetti dei materiali imputabili alla produzione
• difetti strutturali del nucleo
• anomalie di assemblaggio

Se il difetto viene riconosciuto, Lav System si riserva di procedere, a propria discrezione, alla riparazione del prodotto, alla sostituzione del componente difettoso oppure alla sostituzione del materasso con un prodotto equivalente. L'eventuale riparazione o sostituzione non prolunga né rinnova la durata della garanzia, che decorre sempre dalla data di acquisto originaria.

Che cosa non copre

• la normale usura dovuta all'utilizzo
• il naturale assestamento dei materiali, comprese lievi variazioni di altezza, rigidità o consistenza
• le impronte superficiali dei materiali viscoelastici (memory foam), caratteristiche proprie del materiale
• variazioni dimensionali entro una tolleranza di ±2 cm
• preferenze soggettive relative al comfort
• danni derivanti da uso improprio, incuria o utilizzo non conforme
• utilizzo su reti o supporti non idonei
• macchie, liquidi, muffe o umidità
• tagli, abrasioni, bruciature e altri danni accidentali
• danni causati da trasporto, movimentazione o conservazione non corretti successivi alla consegna
• modifiche o riparazioni eseguite da personale non autorizzato

Difetti visibili alla consegna

Eventuali difetti estetici o anomalie visibili al momento della consegna o del primo utilizzo (per esempio macchie, strappi, difetti del rivestimento o delle cuciture) vanno segnalati entro 7 giorni dalla data di acquisto, allegando la prova d'acquisto e, dove possibile, alcune fotografie.

Come richiedere assistenza

Per richiedere un intervento in garanzia servono:

• la prova d'acquisto
• la descrizione del difetto riscontrato
• documentazione fotografica, dove possibile

Il nostro servizio clienti verifica il difetto e, se rientra nelle condizioni di garanzia, adotta la soluzione più idonea.

Lav System S.r.l. · Via Martiri delle Foibe 1, 24060 Villongo (BG)
Telefono: 035 926980 · Cellulare e WhatsApp: 346 136 3652 · Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Garanzia delle reti Noi della Notte

Le reti Noi della Notte godono della garanzia di conformità e di qualità offerta dal produttore, valida dalla data d'acquisto riportata sul documento fiscale, che va conservato insieme al certificato di garanzia.

• Primi 2 anni: riparazione o sostituzione interamente a carico del produttore
• Dal 3° al 5° anno: sostituzione dietro rimborso di 1/4 del prezzo di listino in vigore
• Dal 6° al 10° anno: sostituzione dietro rimborso di 1/3 del prezzo di listino in vigore
• Dall'11° al 20° anno: sostituzione dietro rimborso di metà del prezzo
• Parti elettriche ed elettroniche delle reti motorizzate: garanzia di 2 anni

Segnalazione dei difetti

I vizi e i difetti che rendono il prodotto inidoneo all'uso vanno denunciati alla consegna; quelli palesi, riconoscibili al momento della consegna, entro 10 giorni dalla consegna. In entrambi i casi la segnalazione va fatta con lettera raccomandata A/R.

Esclusioni

• danni causati da normale usura, trattamento, conservazione o uso inadeguato
• articoli usati all'aperto o in ambienti umidi, o puliti con metodi e detergenti inadeguati
• danni accidentali
• prodotti in omaggio
• prodotti manomessi da personale non appartenente all'organizzazione commerciale Noi della Notte
• per le reti motorizzate, guasti provocati da fulmini o da sovratensioni

Per usufruire dell'assistenza il prodotto deve presentarsi in perfette condizioni igieniche.

Uso corretto

• non spostare la rete trascinandola: va sollevata
• non saltare sulla struttura
• non utilizzare la rete senza materasso
• non bagnare i listelli e la struttura in legno
• reti motorizzate: non sovraccaricare i motori con un uso troppo intenso o ininterrotto, distribuire il peso in modo equilibrato su tutto il piano e proteggere le centraline dagli sbalzi di tensione

Assistenza

Un incaricato Noi della Notte verifica i difetti segnalati e valuta la sostituzione o il ripristino del prodotto. Gli interventi di ripristino non spostano la decorrenza e la durata della garanzia originaria. Le riparazioni in garanzia sono eseguite esclusivamente dal produttore. Per quanto non previsto dal certificato valgono le disposizioni di legge.

Il testo completo è riportato nel certificato di garanzia del produttore, consegnato insieme alla rete. Per avviare una richiesta contattaci: ti aiutiamo noi.